Krátké info

Získejte jistotu v konfliktech, zvládněte slovní sebeobranu a braňte se manipulaci bez emocí.

---

---

Přehled

---

---

Místo konání

---

⚠️ POZOR: TELEFONNÍ LINKA DOČASNĚ MIMO PROVOZ

9. 3. – 15. 3. NÁS KONTAKTUJTE VÝHRADNĚ E-MAILEM

Z organizačních důvodů v tomto období nepřijímáme žádné telefonické hovory. Všechny vaše dotazy rádi vyřídíme elektronicky.

DĚKUJEME ZA POCHOPENÍ.

 

⚠️ Důležité technické informace pro účastníky:

• Technické vybavení: Počítač se stabilním připojením k internetu, internetový prohlížeč, kamera a mikrofon pro on-line výuku.
• Doporučení: Pro plné zapojení do praktických cvičení doporučujeme klidné prostředí, kde budete moci nerušeně pracovat na svých prioritách.

 

❓Proč je dobré se zúčastnit

Konflikt je běžnou součástí pracovního života. Může zvyšovat stres, zhoršovat komunikaci a blokovat dohody — nebo se může stát nástrojem ke zlepšení vztahů a posílení spolupráce. Rozhodující je, jak s ním pracujeme.

Většina lidí se konfliktům vyhýbá, nebo v nich reaguje útočně. Obě strategie vedou k vyčerpání a opakování stejných situací. Pokud neumíme správně navázat komunikaci, odstranit napětí a emoční bariéry, konflikty narůstají a uzavírají cestu k řešení.

Možná i vy řešíte:

• Jak sdělit nepříjemnou informaci bez zbytečného vyhrocení?
• Jak reagovat na manipulaci či pasivní agresi?
• Proč se některé konflikty stále vracejí?
• Jak si zachovat psychickou stabilitu pod tlakem?

Tento seminář vám pomůže získat nadhled, jistotu a konkrétní nástroje, které fungují i v náročných situacích.

Nebudete si jen povídat. Budete trénovat.

 

Co se naučíte

Naučíte se dívat na konflikt jinak — ne jako na ohrožení, ale jako na příležitost ke zlepšení komunikace a vztahů.

Zejména se naučíte:

✔ rozpoznat příčiny konfliktu a jeho vývoj
✔ identifikovat svůj osobní styl řešení konfliktů
✔ pracovat s emocemi a snižovat napětí
✔ vést náročný rozhovor bez obviňování
✔ používat techniky aktivního naslouchání
✔ nastavovat a udržet respektující hranice
✔ rozpoznat manipulátora a reagovat na jeho taktiky
✔ uzavírat funkční dohody místo nefunkčních kompromisů

Získáte:

• schopnost věcně argumentovat i pod tlakem
• sadu technik pro deeskalaci napětí
• návod, jak vyjádřit kritiku konstruktivně a s respektem
• dovednost odhalit a zastavit manipulativní jednání

Osvojíte si konkrétní věty, postupy a komunikační návyky použitelné okamžitě v praxi.

 

Časový harmonogram:

Online seminář, živé vysílání.

08.45 - 09.00 – Připojení účastníků.

09.00 - 14.00 – Odborný program.

Obsah semináře

Workshop je veden interaktivní formou a propojuje teorii s praktickým nácvikem konkrétních situací z praxe účastníků.

• Úvod do psychologie konfliktu: Proč se vlastně přeme?
• Diagnostika: Jaký je váš přirozený styl řešení konfliktů?
• Emoce jako barometr: Jak pracovat se stresem během sporu
• Komunikační techniky, které berou vítr z plachet
• Jak mluvit o problémech bez obviňování
• Čelení manipulaci a pasivní agresi v praxi
• Umění kompromisu vs. funkční dohoda
• Nastavování a udržení osobních i profesních hranic
• Diskuse, dotazy a řešení modelových situací

 

Pro koho určeno

Seminář je určen pro všechny, kteří chtějí zvládat konflikty s přehledem a profesionálně:

• vedoucí pracovníky a manažery
• pracovníky veřejné správy a jednání s veřejností
• personalisty, asistenty a sekretářky
• obchodníky a pracovníky klientských služeb
• členy projektových týmů
• každého, kdo se setkává s konflikty nebo manipulací

Zvláště vhodné pro prostředí, kde je důraz na vyjednávání, komunikaci pod tlakem a práci s námitkami.

 

Bonus

✨ Praktický trénink na reálných situacích účastníků
✨ Přehled nejčastějších manipulačních technik + obranné formulace
✨ Souhrn doporučených postupů pro zvládání konfliktů
✨ Okamžitě použitelné komunikační věty z praxe

---

Lektor

---

Kontaktní údaje na pořadatele